Conditions de Service GarageHero – Click-n-Book (Phase de test)

1. Objet et acceptation

Les présentes Conditions de Service (les « Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation des services fournis par GarageHero, y compris ses sociétés affiliées (« GarageHero », « nous », « notre »), dans le cadre de la solution professionnelle Click-n-Book Pro.

Elles s’appliquent aux clients professionnels (salons, garages, instituts, etc.) qui utilisent la plateforme pour gérer leurs rendez-vous, leurs clients et leurs opérations.

En créant un compte, en accédant aux services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser les Services.

La personne qui accepte ces Conditions au nom d’une entreprise déclare avoir au moins 18 ans et être habilitée à engager juridiquement cette entreprise.

2. Phase de test – accès gratuit

3. Description des Services

GarageHero fournit des solutions logicielles cloud permettant aux entreprises de services (salons, garages, instituts, etc.) de gérer notamment :

• la gestion d’agenda et la prise de rendez-vous en ligne ;
• la gestion des clients (CRM) et de l’historique de visites ;
• la gestion des prestations, tarifs et ressources ;
• la facturation et, à terme, le traitement des paiements ;
• le reporting, les tableaux de bord et les statistiques ;
• éventuellement, des applications mobiles ou un accès hors ligne.

Vous pouvez utiliser les Services uniquement pour vos besoins professionnels internes et dans le respect des présentes Conditions.

4. Création de compte & sécurité

Pour utiliser Click-n-Book Pro, vous devez :

• fournir des informations d’entreprise exactes (nom, coordonnées, etc.) ;
• indiquer une adresse e-mail professionnelle valide ;
• indiquer un numéro de téléphone valide ;
• le moment venu, fournir des informations de paiement pour toute offre payante future.

Vous êtes responsable de :

• la confidentialité de vos identifiants (login, mot de passe) ;
• toutes les actions réalisées via votre compte ;
• informer rapidement GarageHero en cas d’accès non autorisé à votre compte :
  info@garagehero.com

Vous vous engagez à ne pas partager vos identifiants avec des personnes non autorisées ni utiliser de moyens automatisés non autorisés pour accéder aux Services.

5. Abonnements et facturation (applicables lors du lancement commercial)

Pendant la phase de test actuelle, aucun abonnement payant n’est facturé. Les points ci-dessous décrivent le fonctionnement prévu lorsque des plans payants seront introduits.

• Les Services seront proposés sous forme de plans d’abonnement avec paiements récurrents (mensuels, annuels, etc.).
• L’abonnement commencera à la date du premier paiement et se renouvellera automatiquement, sauf résiliation dans les délais.
• Des essais gratuits pourront être proposés avant le passage à un plan payant.
• Les tarifs, modalités de paiement, taxes et éventuels frais de résiliation anticipée seront communiqués au moment du lancement commercial.

Tant que vous êtes dans la phase de test actuelle, aucune de ces dispositions ne crée d’obligation de paiement à votre charge.

6. Utilisation des Services

Vous pouvez utiliser Click-n-Book Pro pour :

• gérer vos rendez-vous, vos clients et vos prestations ;
• organiser vos équipes et plannings ;
• suivre votre activité et vos indicateurs de performance.

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser les Services à des fins illégales ou contraires aux lois applicables ;
• revendre ou mettre les Services à disposition de tiers non autorisés ;
• tenter de décompiler, copier ou contourner les mécanismes de sécurité ;
• envoyer du spam ou des communications non sollicitées via la plateforme ;
• introduire des virus, malwares ou tout code malveillant dans les systèmes de GarageHero ;
• tenter d’accéder sans autorisation aux données ou comptes d’autres clients ;
• collecter des données personnelles sans base légale adéquate.

7. Données Client & confidentialité

Vous conservez l’entière propriété des Données Client que vous importez ou générez via les Services, notamment :

• les informations sur vos clients ;
• les rendez-vous, prestations, historiques ;
• vos données internes et documents ;
• les données financières et transactionnelles.

Vous accordez à GarageHero une licence limitée, non exclusive et mondiale pour utiliser, stocker et traiter ces données uniquement afin de :

• fournir et maintenir les Services ;
• améliorer et développer les fonctionnalités ;
• vous assister via le support client ;
• respecter ses obligations légales.

Lorsque les Données Client contiennent des données personnelles, vous agissez généralement comme Responsable de traitement et GarageHero comme Sous-traitant, conformément aux lois applicables. Les modalités détaillées peuvent être précisées dans un Data Processing Addendum (DPA).

8. Propriété intellectuelle

GarageHero conserve tous les droits de propriété intellectuelle sur les Services, notamment sur :

• les logiciels, codes et technologies ;
• les interfaces, écrans et designs ;
• les marques, logos et identités visuelles ;
• la documentation et les supports fournis.

Sous réserve du respect des présentes Conditions, GarageHero vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et non sous-licenciable pour utiliser les Services dans le cadre de votre activité professionnelle.

9. Services tiers & paiements

Les Services peuvent s’intégrer avec des outils ou services tiers (envoi d’e-mails/SMS, solutions de paiement, etc.). Votre utilisation de ces services est soumise à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

GarageHero n’est pas responsable des dysfonctionnements, interruptions ou pratiques de ces services tiers.

Lorsque les fonctionnalités de paiement en ligne seront activées, vous serez responsable des montants facturés à vos clients, des remboursements, des litiges et du respect des obligations légales applicables (notamment en matière de protection des consommateurs et de lutte contre la fraude).

10. Garanties, limitation de responsabilité & phase de test

Les Services sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité », en particulier durant la phase Beta. GarageHero ne garantit pas :

• l’absence totale d’erreurs ou de bugs ;
• une disponibilité continue sans interruption ;
• l’adéquation des Services à un besoin particulier ;
• un niveau de performance ou de résultat spécifique.

Dans la mesure permise par la loi applicable, GarageHero ne sera pas responsable des dommages indirects (perte de chiffre d’affaires, de données, d’image ou d’opportunités), ni des litiges entre vous et vos clients.

La responsabilité globale de GarageHero, si elle était engagée, sera plafonnée au montant le plus élevé entre (i) les sommes effectivement payées à GarageHero au cours des 12 derniers mois (actuellement 0 pendant la phase de test), ou (ii) 1 000 $.

11. Durée, suspension et résiliation

Les présentes Conditions s’appliquent à compter de votre première utilisation des Services et restent en vigueur jusqu’à leur résiliation.

GarageHero peut, à tout moment durant la phase de test, modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie des Services, sans obligation d’indemnisation.

En cas de violation grave des présentes Conditions ou d’utilisation illégale des Services, GarageHero peut suspendre ou résilier votre accès sans préavis.

En cas de fin d’accès, vous disposerez d’un délai raisonnable (en principe 30 jours) pour exporter vos Données Client avant suppression progressive, sous réserve des sauvegardes techniques.

12. Droit applicable & règlement des litiges

Sauf disposition contraire dans un accord spécifique, les présentes Conditions sont régies par le droit de l’Abu Dhabi Global Market (ADGM), sans égard aux règles de conflit de lois.

Avant toute action, les parties chercheront à résoudre le litige à l’amiable en contactant :

clicknbook.pro@gmail.com

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis à un arbitrage conformément aux règles du centre d’arbitrage de l’ADGM. Dans les cas où l’arbitrage ne serait pas applicable ou reconnu, les tribunaux compétents de l’ADGM pourront être saisis.

13. Dispositions générales

• Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité et toute condition spécifique, constituent l’accord complet entre vous et GarageHero concernant les Services.
• GarageHero peut mettre à jour les Conditions. Une nouvelle date de « Dernière mise à jour » sera indiquée. Votre utilisation continue des Services vaut acceptation des Conditions modifiées.
• Vous ne pouvez pas céder vos droits et obligations au titre des présentes Conditions sans accord écrit de GarageHero. GarageHero peut céder l’accord à toute société affiliée ou dans le cadre d’une opération (fusion, acquisition, cession d’actifs).
• Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, les autres demeurent pleinement en vigueur.
• Le fait que GarageHero n’exerce pas un droit ne saurait être interprété comme une renonciation à ce droit.

14. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions ou les Services GarageHero :

• Société : GarageHero
• Service : Click-n-Book
• E-mail général : clicknbook.pro@gmail.com
• Contact légal : clicknbook.pro@gmail.com
• Adresse postale : [UAE / Dubai Meydan Freezone]